Politique d'expédition

1. Informations Générales

La société le-filtre-aquarium.com, une SAS (Société par Actions Simplifiée) inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro 949 372 445 R.C.S. Montpellier, est spécialisée dans la vente à distance de produits.

2. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les plus brefs délais à partir de la réception du paiement. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les produits dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de commande, sous réserve de la disponibilité des produits. En période de forte demande ou de promotions spéciales, ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous vous en informerons par e-mail.

3. Modes de Livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination ou le montant de votre achat, afin de garantir à nos clients une expérience d'achat optimale. La livraison est effectuée par colis standard, et nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide.

4. Frais de Livraison

La livraison est entièrement gratuite, sans condition d'achat minimum. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé lors de votre commande, ce qui permet de vous offrir une expérience de commande simple et transparente.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande directement sur notre site internet.

6. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou des grèves. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Livraison à une Adresse Différente

Il est possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de celle de facturation, que ce soit pour un cadeau ou une réparation urgente. Lors de la validation de votre commande, il vous suffira de renseigner l'adresse de livraison souhaitée.

8. Problèmes de Livraison et Retours

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème lors de la réception de votre commande, nous vous prions de contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : contact@le-filtre-aquarium.com ou au 04 67 90 00 00. Nous organiserons un retour ou un remplacement dans les meilleurs délais.

9. Adresse de Retour

Si vous devez retourner un produit pour toute raison, veuillez nous renvoyer les articles à l'adresse suivante :

Adresse de retour :
le-filtre-aquarium.com
1 Rue de la Goule de Laval,
34790 Grabels,
France

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, dans son état d'origine, et à vos frais.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande ou pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@le-filtre-aquarium.com
Téléphone : +33 (0)4 67 90 00 00